CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE et D’UTILISATION DES SERVICES
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- Les présentes « Conditions Générales de Vente et d’Utilisation des Services » (« CGVUS ») regroupent les informations légales relatives aux activités éditoriales et commerciales de l’ensemble du site et de l’application www.myjoornee.com, tous sous-domaines éventuels compris, et constituent la base contractuelle des relations y compris commerciales entre vous et la société CLAWIS, éditrice, propriétaire et représentante unique du site précité, identifiée dans les Mentions Légales.

- Les présentes CGVUS ont pour objet de définir les conditions et modalités d’accès et d’utilisation du site précité www.myjoornee.com et de l’application MY JOORNEE. La version actuellement en ligne des présentes CGVUS, accessibles à tout moment, est réputée complète et à jour, et est la seule opposable pendant toute la durée d'utilisation du site et jusqu'à ce qu'une nouvelle version la remplace.

- Votre acceptation explicite des présentes CGVUS est obligatoire pour utiliser le site précité, et emporte votre adhésion expresse et sans réserve à leur application.

- La société CLAWIS atteste sa bonne foi et met en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses obligations contractuelles.

- Tout contrat particulier s’ajoutant éventuellement aux présentes CGVUS sera notifié pour acceptation expresse ou pour notification selon les cas.

. Les parties aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation des Services décident mutuellement de l’utilisation des termes suivants pour la bonne compréhension de leurs engagements mutuels :

. Également, il est entendu entre les Parties que les noms des boutons et des rubriques présents sur le Site et l’Application peuvent valablement être modifiés à l’avenir et remplacés par des noms revêtant le même sens.

Le Site : désigne le site vitrine et le site marchand accessibles à l’adresse www.myjoornee.com, toute(s) application(s) éventuelle(s) et tous sous-domaine(s) éventuel(s) compris.

L’Application : désigne la partie applicative du Site, accessible par abonnement dans les conditions décrites aux présentes.

MY JOORNEE : désigne la société CLAWIS, propriétaire, éditrice et représentante unique du Site, de l’enseigne commerciale et de la marque « MY JOORNEE », telle qu’elle est identifiée dans les Mentions Légales.

Les Utilisateurs : désigne toute personne physique ou morale qui consulte le Site et/ou utilise ses fonctionnalités gratuites, sans nécessairement s’inscrire ou souscrire aux Services de MY JOORNEE, et/ou les Utilisateurs Abonnés et/ou les Clients, lorsqu’il n’est pas nécessaire de distinguer entre les catégories d’Utilisateurs.

Les Clients : désigne les Utilisateurs qui valident au moins une commande de Produit ou Service, physique(s) ou dématérialisé(s), sur le Site ou en point de vente physique (cf : les Distributeurs).

Les Abonnés : désigne tout Utilisateur, détenant la pleine capacité juridique, qui s’inscrit sur l’Application et utilise ses fonctionnalités payantes pour ouvrir et gérer un Espace en ligne.

Le Client final : tout personne physique ou morale cliente d’un ou plusieurs Abonné(s), qui accèdent à la partie partageable de l’Espace en ligne de l’Abonné.

L’Espace en Ligne : désigne l’espace en ligne accessible dans l’Application, loué par l’Abonné à MY JOORNEE.

Les Parties : désigne ensemble MY JOORNEE et les Utilisateurs et/ou MY JOORNEE et les Clients, et/ou MY JOORNEE et les Abonnés, ayant consenti aux présentes CGVUS.

Les Distributeurs : désigne les personnes morales liés par contrat à MY JOORNEE qui permettent

aux Clients d’acheter des Produits physiques de MY JOORNEE dans des points de vente physiques.

Les CGVUS : l’ensemble du présent contrat indivisible régissant entièrement et exclusivement l’utilisation du Site dans son ensemble, l’inscription et l’utilisation de l’Application, et la validation des commandes, par toutes les catégories d’Utilisateurs. Les CGVUS sont également dénommées « Conditions Générales de Vente et d’Utilisation des Services ».

La Politique de Confidentialité : le document indivisible, constituant l’ensemble des engagements de MY JOORNEE relatifs à la collecte et au traitement de données à caractère personnel effectués via le Site et l’Application, et accessible en cliquant ici.

Tiers : toute personne qui n’est pas partie aux CGVUS.

Les Produits : désigne l’ensemble des produits physiques ou dématérialisés disponibles à la vente sur le Site et/ou via les Distributeurs.

Les Service(s) : désigne l’ensemble des services, gratuits ou payants, proposés par MY JOORNEE par l’intermédiaire du Site et de l’Application.

Les Informations : l’ensemble des informations publiées sur le Site/l’Application par MY JOORNEE.

Les Contenus : l’ensemble des contenus, informations et données concernant les Clients finaux, renseignées par les Abonnés, et destinées à remplir leur Espace en ligne.

Les Données : l’ensemble des données de gestion renseignées par les Utilisateurs, les Abonnés et les Clients, pour utiliser le Site, l’Application et leurs fonctionnalités.

Article 2.1. Objet du Site

. L’activité de MY JOORNEE via le Site consiste à permettre aux Utilisateurs la consultation de ses Informations, ainsi que la validation des commandes de Produits.

Article 2.2. Objet de l’Application

. L’Application est un outil numérique dédié aux accompagnants, coachs, et thérapeutes de toutes spécialités, qui souhaitent bénéficier d’un espace en ligne leur permettant de réunir en un seul endroit les données de leurs propres clients (« les Clients finaux »).

. L’accès aux Services de l’Application est réservé aux Utilisateurs valablement inscrits (ci-après « les Abonnés »).

. L’Application permet aux Abonnés la création et la gestion d’un Espace en ligne hébergé par MY JOORNEE, ainsi que l’import, la manipulation et la gestion sécurisée des Contenus stockés par l’Abonné, dans les conditions décrites aux présentes et tant que leur abonnement reste valide.

Article 2.3. Objet des CGVUS

. Les présentes CGVUS régissent entièrement et exclusivement les relations contractuelles entre les Parties, à l’exclusion de tout autre accord ou convention.

. Les CGVUS régissent les conditions et modalités de la consultation, des commandes, des inscriptions et des abonnements.

. Les présentes CGVUS ont également pour objet de définir le rôle d’intermédiaire technique de MY JOORNEE, les droits et obligations respectives des Parties dans le cadre des différentes catégories d’utilisation du Site et de l’Application, tant dans leurs parties informatives que dans leurs parties interactives et applicatives.

Article 3.1. Capacité à agir

. La navigation sur le Site est gratuite et ouverte à tous les Utilisateurs.

. La validation des commandes ainsi que l’inscription sur l’Application sont ouvertes exclusivement aux Utilisateurs identifiés, qui attestent être majeurs, en capacité juridique d’agir et de contracter avec MY JOORNEE, et devoir fournir tout justificatif complémentaire légitime éventuellement exigé par MY JOORNEE dans ce cadre.

. Notamment, l’Application ne peut être accessible qu’aux Abonnés qui peuvent démontrer la régularité de leur statut professionnel (raison sociale, n° de SIRET, etc.).

. Les Utilisateurs renoncent à rechercher la responsabilité de MY JOORNEE s’ils ne peuvent pas utiliser le Site ou l’Application du fait de leur défaillance dans la fourniture de ces Données.

Article 3.2. Acceptation des CGVUS

. L’application des présentes CGVUS devient pleinement effective dès leur acceptation explicite, via le procédé du double clic valant signature numérique, admise comme moyen de preuve parfaite revêtant la même force que la signature physique.

. L’acceptation des présentes CGVUS est donc exprimée en une seule fois, vaut pour l’ensemble, et emporte renonciation à toute éventuelle déclaration contraire préalable, écrite ou verbale.

. Cette acceptation est toutefois présumée valide du seul fait de la navigation lorsqu’elle est non suivie d’une action spécifique quelconque, de l’entrée sur le Site à la sortie de l’Utilisateur, à l’exclusion de toutes les clauses qui par nature ne trouveraient pas à s’appliquer.

. Le fait pour toute personne physique ou morale d’utiliser le Site, l’Application, les Produits et les Services emporte son acceptation pleine et entière des présentes CGVUS, ce qui est expressément reconnu par l’Utilisateur/l’Abonné/le Client, qui renonce expressément à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable aux Parties.

Article 3.3. Indivisibilité et opposabilité

. Les présentes CGVUS sont indivisibles ; elles comprennent le présent document et ses annexes éventuelles.

. Toute clause particulière des présentes CGVUS expressément notifiée comme telle et explicitement consentie prévaut sur ses clauses générales en cas de contradiction éventuelle.

. Les Utilisateurs ne peuvent en aucun cas renoncer volontairement et unilatéralement à l’application d’une ou plusieurs clause(s) des présentes CGVUS. La modification ou la substitution éventuelle de la part de MY JOORNEE d’une ou plusieurs clause(s), pour quelque motif que ce soit, ne vaut pas renonciation par lui à l’ensemble.

. Également, dans le cas où une éventuelle procédure judiciaire aboutissant à la reconnaissance de l’invalidité d’une ou plusieurs clause(s) des présentes CGVUS, cette invalidité ne vaudrait en principe que pour celle(s) concernée(s) par ladite procédure, à moins que l’invalidité de l’ensemble ne soit prévue par la Loi ou acquise par décision de justice exécutoire.

. Toute disposition contraire aux présentes CGVUS qui serait invoquée par l’Utilisateur sera, à défaut d’acceptation expresse par les deux Parties, inopposable à MY JOORNEE, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Hormis toutes conditions spécifiques prévues dans le cadre d’un contrat consenti entre les Parties, aucun document ne peut prévaloir sur les présentes CGVUS.

Article 3.4. Interprétation des clauses

. Dans le cas éventuel de conflit d’interprétation entre le contenu des clauses des présentes CGVUS et leurs titres, la priorité sera accordée au contenu des stipulations.

. L’ensemble des délais applicables en vertu des présentes CGVUS sont considérés comme ouvrés (du lundi au vendredi de 10h à 17h).

Article 3.5. Modification du Site et modification des CGVUS

. MY JOORNEE se réserve le droit exclusif de modifier le contenu du Site, de l’Application et les termes des présentes CGVUS, en partie ou en totalité, ainsi que de proposer des conditions spéciales, annexe(s) ou avenant(s), à tout moment et sans avoir à s’en justifier, dès lors que cette ou ces modification(s) est ou sont rendue(s) nécessaire(s) par un objectif commercial ou légal légitime (notamment en fonction de l'évolution des techniques et/ou de la législation), et sans que lesdites modifications n’entraînent de modifications substantielles. La ou les modification(s) éventuelle(s) ne saurai(en)t être assimilée(s) à une renonciation par MY JOORNEE à l’ensemble des CGVUS.

. La modification des présentes CGVUS par une décision de justice ne peut invalider que la ou les clause(s) invalidée(s), à moins que l’invalidité de l’ensemble ne soit prévue par la Loi ou acquise par décision de justice exécutoire. Le cas échéant MY JOORNEE s’engage à supprimer et remplacer immédiatement ladite clause par une clause juridiquement valide.

. Sauf si les Parties en sont convenues autrement et explicitement par un accord formel, les présentes CGVUS ne pourront être modifiées autrement que dans les formes ci-décrites.

Article 3.6. Acceptation des modifications des CGVUS relativement au Site et aux commandes

. Les modifications légitimes des présentes CGVUS relatives au Site, dans sa partie vitrine comme dans sa partie marchande ne peuvent en aucun cas s’appliquer aux commandes passées ni aux commandes en cours, qui restent régies par la version effectivement approuvée par le Client/Utilisateur au moment de sa signature.

. Par conséquent, les éventuelles modifications ne peuvent être applicables qu’aux commandes futures, dès leur publication sur le Site.

Article 3.7. Acceptation des modifications des CGVUS relativement aux abonnements

- Les modifications des présentes CGVUS portant sur des obligations essentielles ou impliquant une diminution des droits des Utilisateurs devront être approuvées explicitement par ces derniers, par tous moyens clairs et dénués d’ambiguïté permettant d’attester ce consentement par une action volontaire de l’Abonné (notamment, par acceptation directe sur le Site via une nouvelle case à cocher, un clic sur un bouton inclus dans un courriel envoyé par MY JOORNEE, etc.).

. Les nouvelles conditions seront pleinement applicables dès leur acceptation par l’Abonné, et régiront dès lors la relation contractuelle nouvelle jusqu’à leur terme.

. Les Abonnés admettent que dans le cas où ils refusent les nouvelles CGVUS, leur décision empêche la continuation des relations contractuelles, et que le bénéfice des Services et des fonctionnalités associées sont suspendues pendant un délai maximum d'un (1) mois, pendant lequel ils sont susceptibles de recevoir un ou plusieurs courriel(s) de relance de la part de MY JOORNEE, les invitant à accepter les nouvelles CGVUS.

. Les Abonnés admettent que leur compte peut être provisoirement désactivé tant qu’ils n’ont pas explicitement approuvé les nouvelles CGVUS.

. A défaut d’approbation explicite de la part des Abonnés concernés dans le délai précité, ces derniers admettent que leur compte peut être purement et simplement clôturé et leur abonnement éventuel résilié valablement par MY JOORNEE, dans les conditions décrites à l’article 28 des présentes.

Modifications relatives au prix :

- Il est entendu entre les Parties que les modifications des présentes CGVUS concernant les clauses relatives à la tarification des Produits et Services ne seront applicables qu’aux contrats futurs et jamais aux contrats en cours. En conséquence, les tarifs applicables aux Services déjà souscrits ne seront jamais modifiés en cours de contrat, mais peuvent l’objet d’une mise à niveau volontaire, incluant le paiement du nouveau tarif à partir de la validation de la souscription, et la mise à niveau des fonctionnalités ainsi souscrites.

. Les autres clauses que celles relatives aux tarifs applicables ne peuvent être modifiées qu’en respectant les termes du présent article.

- Les modifications des présentes CGVUS portant sur des obligations accessoires ou n’impliquant pas une diminution des droits des Abonnés feront l’objet d’une notification préalable de la part de MY JOORNEE à l’attention de ces derniers, qui n’auront pas besoin d’accomplir quelconque démarche ou approuver explicitement ladite modification pour que celle-ci soit applicable.

. Dans ce cas, MY JOORNEE s’engage à effectuer cette notification par tous moyens dans un délai de quinze (15) jours de la publication des nouvelles CGVUS (e-mail, bandeau informatif, etc.).

. Les nouvelles conditions seront pleinement applicables et régiront la relation contractuelle nouvelle à compter de leur publication sur le Site, et se poursuivront jusqu’à leur terme.

Article 4.1. Devoir de collaboration et d’information mutuelle

. Les Parties s’engagent à collaborer activement et de bonne foi à la bonne exécution des présentes CGVUS et être engagé par une obligation générale d’information mutuelle.

. L’Utilisateur admet sans réserve son propre devoir de collaboration et s’engage à fournir des informations exactes et authentiques, et à faire état de ses besoins spécifiques le cas échéant.

. La responsabilité de MY JOORNEE ne saurait donc être recherchée, en tout ou partie, pour manquement à ses obligations de conseil, résultant du silence du Client et/ou de l’Abonné sur un ou des élément(s) pouvant déterminer son engagement, notamment au regard de l’usage qu’il compte en faire, si cet usage se démarque des usages standards des Produits/Services concernés.

. Tous les Utilisateurs s’engagent en général, pendant et après l’exécution des présentes CGVUS, à agir de bonne foi et à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir MY JOORNEE contre toute perte, dommage ou réclamation concernant ou non l’usage des Produits/Services.

. L’Utilisateur répond de sa responsabilité résultant de la création, la divulgation, la diffusion, le transfert de toute fausse publicité concernant MY JOORNEE et ses éventuels partenaires.

Article 4.2. Responsabilité des Utilisateurs pour leurs propres activités

. Les Utilisateurs de toutes catégories répondent de leur responsabilité découlant de leurs propres activités, professionnelles ou non, sur le Site ou non, et sur l’Application ou non.

. Les présentes CGVUS n’ont pas pour objet ni pour effet de gouverner ces activités, que les Utilisateurs doivent de bonne foi encadrer par leur propre dispositif contractuel et légal au sens large, selon tous moyens, qui restent à leur charge (conditions de vente, informations pré-contractuelles au sens large, conformité au RGPD et conformité au sens large, etc.).

. MY JOORNEE garantit la conformité de ses installations et de son propre cadrage, afin de permettre aux Utilisateurs de bénéficier d’un cadre légal, propice et rassurant appliqué lorsqu’ils utilisent le Site, l’Application, les Produits et les Services, sans que cette conformité ne puisse être considérée par les Utilisateurs, Clients et Abonnés comme une dispense ou une exonération d’aucune sorte.

. Les Utilisateurs ne peuvent en aucun cas rechercher la responsabilité de MY JOORNEE pour leur propre défaillance en la matière, qui est susceptible d’entraîner les conséquences décrites aux présentes (suspensions, clôtures, poursuites, etc.).

Article 4.3. Force probante des correspondances électroniques

. En application des articles 1316 et suivants du Code civil et, le cas échéant, de l’article L.110-3 du Code de commerce, il est admis entre les Parties que, sauf disposition particulière des présentes CGVUS ou dans les dispositions légales en vigueur, les correspondances échangées entre les Utilisateurs entre eux et/ou entre les Utilisateurs et MY JOORNEE par voie de courrier électronique, ou directement sur le Site via la messagerie instantanée, ainsi que les informations délivrées par ces moyens, font foi entre les Parties et pour MY JOORNEE, tant qu’aucun écrit contradictoirement authentifié et signé, venant remettre en cause ces informations informatisées, ne soit produit.

. Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d’information de MY JOORNEE, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de la société sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par les Utilisateurs.

. De convention expresse, les données issues du système informatique de MY JOORNEE ou de ses partenaires constituent des écrits au sens de l’article 1316-1 du Code civil, le lien entre ces données et la Partie à laquelle elles se rattachent étant présumé, jusqu'à preuve contraire. Elles font donc preuve entre les Parties et leur sont opposables de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui aurait été écrit et signé sur support papier par les Parties.

Article 5.1. Déclaration d’indépendance réciproque

. Les Parties se déclarent réciproquement totalement indépendantes. Les présentes CGVUS n’ont en aucun cas pour objet ni pour effet d’associer et/ou de confondre les activités respectives des Parties, et ne constituent en rien un mandat entre les Parties ni un contrat de représentation quelconque.

. Elles conservent chacune la charge et le monopole de toutes décisions en matières sociale, comptable, fiscale, et juridique au sens large. La défaillance même partielle d’une des Parties en ces matières ne saurait en aucun cas entraîner la responsabilité de l’autre Partie.

. De ce fait, les Parties se déclarent également indépendantes au regard de toutes relations contractuelles éventuellement souscrites auprès de tous tiers et sous leurs propres responsabilités respectives. Les Parties répondent, dans les limites fixées par la loi et par toute convention, du fait des tiers auxquels ils sont éventuellement liés par contrat, de tout dommage créé à l’autre Partie dans le cadre de l’exécution dudit contrat.

Article 5.2. Indépendance de MY JOORNEE et utilisation d’Internet

. L’Utilisateur admet sans réserve décharger MY JOORNEE de toute forme de responsabilité pour sa propre utilisation des réseaux sociaux et autres plateformes numériques de toutes natures sur Internet. Il atteste utiliser Internet et ces réseaux tiers sous sa propre responsabilité, relativement à tous dommages éventuels du fait de l’inscription, de l’utilisation, et/ou de la publication de contenus de toutes natures, et/ou de tous litiges, exclusions ou réclamations, liés directement ou non aux sites tiers, que ces activités soient liées ou non à l’exécution des présentes CGVUS.

. La présence de boutons de réseaux sociaux et/ou d’autres boutons permettant d’interagir avec d’autres sites et plateformes numériques sur internet à partir du Site n’équivaut pas et ne constitue en rien une liaison contractuelle quelconque entre ces derniers et MY JOORNEE.

Article 6.1. Accès au Site

. MY JOORNEE atteste mettre en œuvre les moyens nécessaires à la disponibilité du Site, pour permettre un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et à une utilisation optimale au niveau technique, sauf en cas de force majeure, et reste à cet égard soumis à une obligation de moyens.

. L’Utilisateur admet que la consultation du Site est gratuite, et que tous frais supplémentaires supportés par l’Utilisateur dans ce cadre, et non imputables à MY JOORNEE, ne peuvent être d’aucune manière reprochée à MY JOORNEE ni supportés par ce dernier.

. L’Utilisateur dégage également MY JOORNEE de toute responsabilité en cas de dysfonctionnement, d’éventuelles suspensions de services temporaires et/ou d’impossibilité d’accès au Site du fait d’un événement échappant à son contrôle (aléas techniques, perturbations sur le réseau internet etc.), ponctuel et imprévisible pour MY JOORNEE, de sorte que ce dernier n’a pas été en mesure de prévenir l’Utilisateur.

. MY JOORNEE se réserve le droit, à tout moment et sans que sa responsabilité ne puisse être engagée, de :

- suspendre ou limiter l’accès au Site et/ou l’Application ponctuellement, pour procéder à des opérations de maintenance ou de mises à jour ;

- suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du Site et/ou l’Application, et/ou en réserver l'accès totalement ou non, à une catégorie déterminée d’Utilisateurs ;

- supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales, ou avec les règles de la Nétiquette.

Article 6.2. Utilisation(s) interdite(s) du Site

. L’Utilisateur admet accéder au Site et l’utiliser sous sa propre responsabilité.

. Les Informations qui figurent sur le Site ne peuvent en outre être utilisées à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale (et notamment l'envoi de courriers électroniques non sollicités), ni pour tout objet contraire à la destination normale du Site et de l’Application telle que décrite aux présentes CGVUS.

. MY JOORNEE assure une surveillance du Site dans son ensemble et de l’Application, au regard de l’ensemble du droit positif et des pratiques standards sur Internet.

. Les Utilisateurs et Abonnés admettent sans réserve que l’ensemble des propos, Contenus, sur tous supports et de toute nature, éventuellement publiés sur le Site et/ou l’Application sont toujours susceptibles d’être vérifiés par MY JOORNEE, en vertu de son pouvoir discrétionnaire et unilatéral de modération et de contrôle, sans déroger à son obligation de secret (voire article 9.6).

. MY JOORNEE se réserve ainsi le droit, à tout moment et sans avoir à s’en justifier, de supprimer toute information pouvant perturber le fonctionnement du Site ou de l’Application, ou violant les présentes CGVUS, les lois nationales ou internationales, ou les règles de la Nétiquette, ainsi que d’exclure les auteurs ou les responsables de la publication desdits contenus, de suspendre ou clôturer leur compte, et ainsi d’annuler les fonctionnalités souscrites, et sans préjudice de toute procédure légale ouverte par le droit en vigueur en réparation d’un éventuel dommage.

. MY JOORNEE peut toutefois communiquer avec l’Utilisateur/Client/Abonné concerné dans un tel cas, afin de rechercher une solution préalablement à toute sanction ci-dessus décrite. Ce dernier peut également communiquer avec MY JOORNEE dans ce cadre. Toutefois, MY JOORNEE ne s’engage pas à répondre ou à faire bénéficier de quelconques Services l’Utilisateur défaillant.

. Les Utilisateurs peuvent communiquer avec MY JOORNEE, et participer à cette modération en signalant à tout moment tout comportement ou tout contenu, via l’adresse de courriel suivante : contact@myjoornee.com

Article 8.1. Supports dédiés aux Clients et aux Abonnés

. MY JOORNEE met en place un Service de support pour aider les Clients et les Abonnés à utiliser le Site et l’Application, accessible sur le Site pour les Clients et via leur Espace en ligne pour les Abonnés (ces derniers doivent être inscrits et connectés).

. Les requêtes relatives aux données à caractère personnel peuvent envoyés à MY JOORNEE via le formulaire dédié, accessible en cliquant ici.

. MY JOORNEE s’engage à prendre en charge les demande de support effectuées par ce biais dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi de 10h à 17h. Les Utilisateurs comprennent et admettent que les demandes de tickets ne sont reçues qu’à ces horaires.

. MY JOORNEE s’engage à répondre à toute demande et à proposer toute solution de satisfaction pour aider l’Utilisateur à s’inscrire et/ou à valider sa commande et/ou à prendre en main et utiliser l’Application dans les meilleures conditions, et ce dans un délai raisonnable qui ne saurait excéder sept (7) jours.

. Sont comprises dans le champ de ce service :

- les demandes relatives à l’utilisation des fonctionnalités du Site (bugs éventuels, difficultés à passer une commande, inscription/abonnements et utilisation du Site en général) ;

- les demandes relatives à la création de leur(s) Espace(s) en ligne et la gestion de leurs Contenus (import de Contenus, gestion des rubriques, utilisation des Contenus, etc.).

. Ne sont pas comprises dans le champ de ce service :

- les demandes relatives aux données personnelles éventuellement collectées via le Site, régies par la Politique de Confidentialité de MY JOORNEE ;

- les demandes de développement spécifique, qu’elles soient liées ou non à l’Espace en ligne ;

- les éventuelles désaccords entre les Abonnés et les Clients finaux (voir article 32.2) ;

- les demandes relatives à des conseils en matière de ressources techniques en général ;

- les demandes relatives aux codes, ressources, méthodes, modèles, et savoir-faire de MY JOORNEE ;

- les demandes de conseils en matière fiscale, et juridique en général.

Article 8.2. Support dédié aux Clients finaux

. Les Clients finaux peuvent accéder gratuitement et à tout moment à la rubrique Aide de l’Espace en ligne ouvert par l’Abonné à son attention, afin de consulter des tutoriels spécifiques et des informations utiles à la bonne utilisation de l’Application.

. Le menu de l’Espace en ligne lui permet également d’envoyer une requête directement à MY JOORNEE destinée à résoudre ses éventuels problèmes relatifs à l’utilisation de l’Application (contact avec l’Abonné, téléchargement de documents, calendrier, connexion, bugs basiques, etc.).

. MY JOORNEE s’engage à prendre en charge les demande de support effectuées par ce biais dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi de 10h à 17h. Les Utilisateurs comprennent et admettent que les demandes de tickets ne sont reçues qu’à ces horaires.

. MY JOORNEE s’engage à répondre à toute demande et à proposer toute solution de satisfaction pour aider l’Utilisateur à s’inscrire et/ou à valider sa commande et/ou à prendre en main et utiliser l’Application dans les meilleures conditions, et ce dans un délai raisonnable qui ne saurait excéder sept (7) jours.

. Les réclamations des Clients finaux sont régies par l’article 32 des présentes.

Article 8.3. Modération du Service Utilisateurs

. MY JOORNEE se réserve le droit exclusif d’inclure ou non les demandes, au cas par cas, dans le champ de son intervention personnelle, et de proposer, voire d’imposer un délai supplémentaire pour répondre utilement à la demande de l’Utilisateur, soit que la réponse nécessite une recherche plus approfondie, soit qu’elle nécessite l’intervention d’un prestataire tiers.

. Lorsqu’un prestataire extérieur intervient ainsi sur les installations de l’Utilisateur, ledit prestataire supporte la responsabilité totale de son intervention, MY JOORNEE ne servant alors que d’intermédiaire et n’assurant que la maintenance du Site et de l’Application.

Article 9.1 Conditions de sécurité et utilisation normale du Site

. MY JOORNEE s’engage à fournir et à maintenir le Site dans les meilleures conditions de sécurité possibles pour permettre une utilisation optimale, et dans la limite de l’utilisation normale de celui-ci, telle que décrite dans les présentes CGVUS.

. MY JOORNEE ne peut garantir totalement l’absence d’anomalies, d’erreurs ou de bugs ponctuels, de même qu’il ne garantit aucune compatibilité avec tout matériel ou tout environnement informatique en particulier, et exclut ainsi toute responsabilité en cas de difficulté ou d’impossibilité d’utiliser le Site et/ou l’Application, et/ou de téléchargement de virus, ou de quelconque forme d’attaque informatique subie par l’Utilisateur et/ou le Client final et pouvant présenter un lien direct ou indirect avec son utilisation du Site ou de l’Application.

Article 9.2. Menaces de sécurité pour MY JOORNEE

. Les Utilisateurs s'engagent à ne pas pénétrer les systèmes informatiques de MY JOORNEE, ni ceux de ses fournisseurs et partenaires, ni tenter de le faire, en utilisant ou non des données confidentielles régies par les présentes CGVUS et/ou par la Politique de Confidentialité.

. Notamment, sont strictement interdits sous peine de poursuites judiciaires, l’accès frauduleux et/ou le maintien frauduleux sur le Site, susceptible d’entraver de quelconque manière que ce soit son fonctionnement, l’introduction et/ou la modification de données contenues dans ce dernier, ainsi que tout comportement de nature à interrompre, suspendre, ralentir et empêcher la continuité du Site et de l’Application dans leur ensemble, toute intrusion ou tentative d'intrusions dans les systèmes informatiques de MY JOORNEE, tout détournement de ses ressources système, toute action de nature à imposer une charge disproportionnée sur ses infrastructures.

. MY JOORNEE rappelle que ces faits et comportements interdits peuvent constituer des délits (sanctionnés notamment par le droit pénal) et sont susceptibles d’entraîner des poursuites judiciaires.

Article 9.3. Responsabilité de l’Utilisateur en matière de sécurité informatique

. La responsabilité de MY JOORNEE ne saurait être engagée en cas de survenance de problèmes techniques et/ou d’une cyber-attaque affectant les locaux, les installations et espaces numériques, les logiciels, et le matériel appartenant à ou placés sous la responsabilité de l’Utilisateur, et ce malgré toutes les mesures de sécurité éventuelles prises par MY JOORNEE.

. L’Utilisateur déclare avoir pris connaissance des caractéristiques et des limites d'Internet rendant potentiellement vulnérables les données y circulant, ainsi que la responsabilité de l’émetteur de toute communication de contenus informatiques (notamment protégés ou sensibles).

. Les identifiants et mots de passe permettant à l’Abonné de se connecter à son Espace en ligne sont strictement confidentiels et placés sous son entière responsabilité. MY JOORNEE décline toute responsabilité pour tout dommage qui pourrait résulter de leur perte éventuelle et/ou de l’utilisation non autorisée par un tiers de l’Espace en ligne de l’Abonné concerné. MY JOORNEE met en place une procédure de réinitialisation de mot de passe permettant d’en générer un nouveau en suivant la procédure indiquée.

. Les mots de passe sont hashés dans les bases de données de MY JOORNEE, qui ne peut jamais les voir en clair ni les utiliser d’aucune manière.

. L’Utilisateur peut à tout moment informer MY JOORNEE s'il constate une faille de sécurité (concernant ou non la communication volontaire ou le détournement de son identifiant et/ou mot de passe), afin que MY JOORNEE puisse prendre sans délai toute mesure adaptée afin d’y faire remédier.

Article 9.4. Responsabilité pour les liens hypertextes

. La mise en place d’éventuels liens hypertextes entrants (renvoyant vers le Site), y compris à titre de référence professionnelle en faveur de MY JOORNEE, et à partir de n’importe quel site et de n’importe quel terminal, est a priori libre sous réserve de respecter les conditions suivantes :

- la pratique des liens ne doit pas être systématique ni abusive ;

- le lien a été préalablement vérifié et ne comporte a priori aucun risque informatique ;

- le lien n’est pas associé à une description fausse, obsolète, incomplète de MY JOORNEE, du Site, de l’Application, de leurs fonctionnalités et de leurs activités ;

- le lien ne viole en outre aucun droit de propriété intellectuelle et ne peut en rien représenter un risque de confusion dans l’esprit du public ou un élément de concurrence déloyale.

. Les Utilisateurs admettent que les publications litigieuses peuvent être vérifiées par MY JOORNEE, et s’engagent à retirer ledit lien sur simple demande écrite de ce dernier, qui se réserve en tout état de cause le droit d’agir, en justice ou non, pour obtenir la suppression des contenus litigieux et/ou réparation d’un éventuel dommage en résultant.

. La responsabilité de MY JOORNEE est donc strictement exclue pour tout dommage résultant d’un quelconque problème technique et/ou de faille de sécurité, ou de toute violation des CGVUS et/ou de la législation en vigueur, provenant d’un tel lien hypertexte.

Article 9.5. Sécurité et confidentialité des échanges de Contenus depuis les Espaces en ligne

. Le partage des Contenus par les Abonnés à l’attention des Clients finaux est strictement sécurisée par chiffrement en entrée et en sortie des serveurs de MY JOORNEE, de sorte que seuls l’Abonné et le Client final peuvent effectivement consulter le Contenu concerné.

. MY JOORNEE s’engage, pour lui-même ainsi que pour tout son personnel (en interne comme externalisé), à une obligation de secret renforcée à l’égard des Abonnés et de leurs Contenus, et s’interdit strictement d’y accéder, sauf en cas de litige et/ou de procédure judiciaire exigeant de les révéler, et ce à des fins de preuve éventuelle.

. A défaut de survenance de ces cas spécifiques, MY JOORNEE ne peut que visualiser les types de Contenus et les mouvements effectués par les Abonnés (chargement/partage ; fichiers textes, vidéos, photos, etc.).

Article 10.1. Interdiction générale relative aux actifs intellectuels de MY JOORNEE

. Les Utilisateurs s’engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle éventuellement attachés à MY JOORNEE, pendant et après l’exécution des présentes CGVUS.

. Il est admis sans réserve que toute reproduction, représentation, utilisation, usage, imitation ou adaptation, diffusion, vente, transmission, ou mise à disposition de tiers, totale ou partielle, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, des éléments constituant et/ou représentant la marque, l’enseigne commerciale, le Site et l’Application (textes, chiffres, codes, noms, dessins, images, logos, slogans, marques, enseignes, et tout autre élément potentiellement représentatif des actifs intellectuels distinctifs de MY JOORNEE), est interdit sans accord écrit, préalable et exprès de la part de MY JOORNEE, et susceptible d’entraîner des poursuites selon toutes procédures en vigueur.

. Le fait pour MY JOORNEE de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de toute utilisation non autorisée des éléments précités ne vaut pas acceptation par lui desdites utilisations, ni renonciation à d’éventuelles poursuites.

Article 10.2. Protection du Site dans son ensemble

. MY JOORNEE est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle ou d’usage relatifs au Site, à l’Application, et/ou aux éléments accessibles sur l’Application et le Site, notamment sous forme de textes, photographies, images, vidéos, icônes, sons, codes, chiffres ou bases de données, à l’exception des Contenus qui sont explicitement attribués aux Abonnés (ou aux Clients finaux), et des widgets de réseaux sociaux.

. En particulier, les photos et illustrations graphiques du Site sont publiées dans le respect des droits d’auteurs qui y sont attachés, soit qu’elles aient été réalisées directement par MY JOORNEE, soit qu’elles appartiennent au domaine public, soit qu’elles proviennent de sources légales, y compris des prestataires de services contractuels, ou encore des banques d’images qui garantissent le respect de ces droits (notamment « Pixabay », « Freepic », « Unsplash »).

. Également, les textes et les vidéos présents sur le Site sont soit écrits/réalisés directement par MY JOORNEE soit utilisés dans le respect des droits des auteurs missionnés par ce dernier.

. MY JOORNEE en conserve la légitimité et/ou la propriété, et se réserve la possibilité d’actions en justice concernant toute utilisation contraire aux présentes CGVUS et aux dispositions légales en vigueur.

. L’Utilisateur s’engage, concernant les éléments précités, à ne pas les reproduire, représenter, copier, modifier, adapter, publier, redistribuer, revendre, transmettre, céder, en totalité ou non, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, de quelque manière que ce soit et à quelconque tiers, ni à les utiliser ou exploiter sans l’autorisation expresse, écrite, et préalable de MY JOORNEE ou dans d’autres conditions que celles prévues par les présentes CGVUS.

. Par exception, MY JOORNEE autorise leur citation courte ou leur republication sous réserve de citer explicitement MY JOORNEE et/ou leurs auteurs et d’insérer un lien pointant vers le Site.

- Crédits :

° Photos d’illustration du Site et des Produits > Mme Lucille Vias – www.lucilleviasphoto.com

° Illustrations : Icones8 – www.icones8.fr

Article 10.3. Les noms de domaines

. Les noms de domaines suivants, tous sous-domaines éventuels compris, appartiennent à MY JOORNEE et sont protégés du fait de leur enregistrement et de leur exploitation commerciale : www.myjoornee.com

Article 10.4. Parasitisme économique et concurrence déloyale

. L’exploitation commerciale, par tout tiers non autorisé, de nom(s) et de signe(s) distinctif(s) de la marque, du nom de domaine, du Site, de l’Application et de l’enseigne commerciale de MY JOORNEE, de même que toute action ayant pour objet ou pour effet de lui porter préjudice par création d’une quelconque forme de confusion dans l’esprit du public, est susceptible d’entraîner des poursuites pour concurrence déloyale et/ou parasitisme économique selon toutes procédures en vigueur.

. En particulier, il est admis sans réserve que toute éventuelle copie ou reproduction, en partie ou en totalité, des contenus du Site, pour les reproduire entièrement ou non sur un autre site internet ou tout autre support de diffusion, dans un but d’exploitation commerciale, sera considérée comme une concurrence déloyale susceptible de poursuites selon toutes procédures en vigueur.

. Également le fait d’utiliser le Site à des fins de prospection commerciale ou publicitaires sera considéré comme une concurrence déloyale susceptible de poursuites judiciaires.

Article 10.5. Propriété intellectuelle sur les Contenus

. MY JOORNEE s’engage absolument à respecter la propriété intellectuelle éventuellement attachée aux Contenus insérés dans les Espaces en ligne des Abonnés et/ou des Clients finaux, dès lors qu’il en a connaissance, et à ne jamais les exploiter, diffuser, reproduire, céder, transférer, ou communiquer d’aucune manière que ce soit et pour quelque motif que ce soit.

. Pour rappel, et de principe, MY JOORNEE ne peut pas accéder à ces Contenus, en vertu de son obligation de secret applicable aux Espaces en ligne des Abonnés.

. Les Abonnés s’engagent quant à eux à s’abstenir d’y intégrer et de manipuler frauduleusement tout contenu de propriété intellectuelle dont ils ne sont pas eux-mêmes titulaires ou pour lesquelles ils n’ont pas obtenu toute autorisation formelle le leur permettant valablement. MY JOORNEE dégage totalement sa responsabilité dans le cas contraire.

Article 11.1. Utilisation de références anonymisées

. Les Utilisateurs admettent pleinement accorder à MY JOORNEE le droit exprès d’utiliser, de publier, représenter, reproduire, communiquer au public depuis le Site et depuis tout réseau de communication électronique connu ou à venir, sur tous sites internet ou espaces numériques et supports marketing quelconques, en ligne ou non, toutes références anonymes ou anonymisées (pas de photographie ni de vidéo, ni d’éléments de la personnalité permettant de les identifier), notamment graphiques et/ou textuelles, illustrant en partie l’Espace en ligne et/ou certaines activités de l’Utilisateur/Abonné sur le Site, et ce à des fins d’exécution des présentes, et/ou à des fins promotionnelles et/ou de prospection commerciale.

Article 11.2. Utilisation de Contenus non anonymes et des témoignages clients

. Les Utilisateurs peuvent ponctuellement laisser un témoignage non anonyme à MY JOORNEE, et dans ce cadre autoriser ce dernier, par la signature d’une autorisation expresse qui leur sera fournie dans ce cadre, à enregistrer, reproduire et représenter leur image et/ou leur voix et/ou leurs propos, écrits ou non, dans le cadre de sa communication professionnelle, sur tous types de supports, à titre gratuit, sans limitation géographique et pour une durée a priori illimitée sous réserve de retrait de l’autorisation ainsi fournie.

. Cette autorisation permet également de modifier les Contenus concernés en cas de nécessités ou contraintes techniques (compressions numériques des fichiers mis en ligne, mise en forme, etc.), et peut être retirée à tout moment par l’Utilisateur selon les modalités qui y sont décrites.

. Toutefois, les utilisations ainsi autorisées se limitent au cadre de l’exploitation commerciale du Site et des présentes stipulations, sauf accord écrit, exprès et préalable consenti entre les Parties.

. Les Utilisateurs admettent que les codes sources permettant l’édition et l’utilisation du Site et de l’Application sont a priori inaccessibles pour eux, appartiennent à MY JOORNEE et constituent un investissement réel et sérieux de la part de ce dernier.

. Par conséquent, toute action ayant pour objet ou pour effet d’accéder et/ou de permettre l’accès à ces codes sources, qui nécessite par nature des connaissances techniques, sera considérée comme malveillante par MY JOORNEE, qui se réserve le droit d’engager toutes poursuites judiciaires en vue de faire cesser l’éventuel préjudice qui en résulte pour lui et de le faire réparer le cas échéant.

. Dès lors, et à compter de la signature des présentes CGVUS, les Utilisateurs s’engagent à ne pas faire obstacle aux intérêts légitimes de MY JOORNEE, par accès, copie, modification, ou communication des codes sources concernés.

Version à jour au 12/01/2023

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